Medical Express(メディカルエクスプレス) ご利用ガイド

【1】ご注文の方法について

1、商品の検索方法

2、ご注文方法

手順1:商品を「買い物かご」に入れる

左記、一括購入画面または商品詳細画面で購入したい商品が見つかったら、購入数量を記入の上、「買い物かごに入れる」ボタン をクリックします。
「買い物かご」に商品を入れると「買い物かご」ページへ進みます。
お支払いはレジに進むまで行われません(手順3)。

手順2:買い物かごの中身の確認

ご注文商品の内容をご確認ください。
商品を複数購入の場合は、「数量」にご購入個数を入力してください。
買い物かごに入れた商品を削除する場合には、削除 を押すと、該当商品のみ削除されます。

また、商品を「買い物かご」に入れたままログアウトすると、注文が完了せず、「買い物かご」に入れて頂いた商品の情報も失われますのでご注意ください。

買い物かごの中を確認し、数量を変更する場合は、変更したい数量を入力し 再計算 を押してください。

購入手続きへを押すと買い物かごに進みます。

お買い物を続ける を押すと前のページに戻ります。

専用FAX注文用紙でご注文頂くことも可能です。
利用方法は、「3.便利なご注文方法」をごらんください。

手順3:ご注文方法の確認

お届け先と商品を再度ご確認ください。

また、お支払方法に関しては、必ずご確認頂いた上でお選びください。

代引きをご希望の場合には、「代金引換」にチェックを入れ、確認画面へお進みください。

次へを押すとご注文確認に進みます。

戻る を押すと前のページに戻ります。

手順4:確認画面

お客様が買い物かごに入れた商品が全て表示されますので、内容をご確認ください。

インターネットでご注文をする場合は、注文する を押すと注文完了となります。
戻る を押すとご注文方法の指定画面に戻ります。

3、便利なご注文方法

@「いつものFAX注文書」から注文する

「いつものFAX注文書」の登録方法
商品詳細画面より、「お気に入り&FAX注文書に追加」ボタンをクリックします。

追加後は、右メニューに表示されている「いつものFAX注文書」から移動したページに商品が追加されます。

「FAX注文書を印刷する」をクリックすると、登録した商品のFAXの注文書が印刷できます。当社カスタマーサービスセンターに、FAXで注文用紙をご送付ください。「FAX注文用紙」はコピーして何度お使い頂いても結構です。

A「お気に入り」から注文する

ログイン後のトップ画面の、「お気に入り」をクリックします。

4、ご注文のキャンセル・返品について

ご使用前の商品に限り、ご購入から30日以内であれば、返品や交換を承りますので(下記に記載した一部の商品を除きます)、当社カスタマーサービスセンターへお電話ください。対応の方法についての詳細は、利用規約をご参照ください。また、商品を受領する前のキャンセルについても、お電話にて承りますので、下記のカスタマーサービスセンターへお電話にて連絡をお願い申し上げます。

Medical Express(メディカルエクスプレス) カスタマーサービスセンター TEL: 042-358-1326 / 月〜金 9:00〜17:30 土日祝休み
ご注意:インターネットや、FAXでのキャンセルはできません。

<返品・交換ができない商品>
(1)外装を開封した商品または一度ご使用を開始した商品
(2)お客様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
(3)出荷日から30日を経過した商品
(4)特別価格にて販売した商品
(5)滅菌期限・使用期限を超過した商品
(6)お客様のご注文を受けてから取り寄せる商品(メーカー直送品、お取り寄せ商品等)

【2】お届けについて

1、お届け日の目安

お届け先地域により異なります(翌日〜1週間程度)。
下記の時間を目安として、出荷作業を行います。平日午後3時までにご注文頂いた商品は即日出荷致します。

出荷日の目安  配送の目安

※運送状況の詳細を確認したい場合には、当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※天候、宅配業者の事由により、上記内容の通り配送がされない場合があります。

2、送料について

1回のご注文につき、全国一律で500円(税別)の送料を頂戴致します。
※但し、1度の発注金額が10,000円(税別)となる場合には、送料は無料とさせて頂きます。

3、「お取り寄せ品」のお届けについて

「お取り寄せ品」(メーカーにお取り寄せをする商品) は、商品説明に表示していますので、ご確認ください。

お取り寄せ品 お取り寄せ品

ご注意:※「お取り寄せ品」の記載がある商品に関しては、メーカーに在庫がある場合、約1週間程度で納品致します。在庫品と「お取り寄せ品」を同時にご購入頂いた場合は、原則別々に配送致します。その際、1度のご発注で10,000円(税別)以上ご購入頂いている場合には、送料は2度とも頂きませんが、1度のご発注で10,000円(税別)未満でご発注頂いている場合、送料は都度かかりますので、ご注意ください。

4、お届けに関してのご注意

商品お届け時に住所不明や長期不在等でご連絡がとれない場合は、当社に返送させて頂き、返送および再配送に要した送料を請求させて頂くことがございます。

航空法の規制で、アルコール類 / スプレー缶等の商品は「危険物」に指定されており、航空機への搭載が制限されております。該当商品をご購入の場合、航空便での配送地域のお客様へのお届けは発送日から5〜7日かかります。

【3】ご請求・お支払について

1、ご請求について

お買上げ頂いた商品の購入代金、送料、消費税等の決済は、下記のいずれかの方法によるものとします

  • (1) 口座引落(月末締め、翌々月1日支払い)
  • (2) 代引き(ご注文ごと)

お客様の預金口座からの自動引落をご希望の場合、新規会員登録画面で、「口座引き落としを希望する」にチェックを入れていただくと、『預金口座振替依頼書』をお送りします。手続きが完了し預金口座振替をご利用になれるまで、約1ヵ月〜2ヵ月間かかります。手続き完了までは、当社から請求書を発行致しますので、請求書に基づき、銀行振込にてお支払をお願い致します。(月末締め、翌月末日支払)

※会員登録後にお支払方法を変更する場合は、「お客様の情報の変更について」をご確認ください。

2、代引き手数料について

決済方法で、代引きをお選び頂いた場合には、代引き手数料はお客様の負担とさせて頂きます。請求させて頂く代引き手数料は、下記の通りです。商品お届け時に、商品代・送料と併せてドライバーにお支払ください。

宅配業者名 代引き手数料(出荷毎) ※税別 (2014年4月現在)
ヤマト運輸 1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜10万未満 600円
10万円以上〜30万円まで 1,000円
 
宅配業者名 代引き手数料(出荷毎) ※税別 (2014年4月現在)
佐川急便 1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1,000円
50万円以下 2,000円
100万円以下 3,000円
100万円を超える場合 4,000円

両社の方針変更により代引き手数料が変更となった場合には、それに従うものとします。
※宅配業者はお客様にお選び頂くことはできません。
※上記料金には消費税は含まれておりません。別途頂戴いたします。

【4】お客様の情報の変更について

1、お客様の情報を変更される場合

お客様の情報や支払方法を変更する場合には、当社指定のFAX用紙に必要事項をご記入頂き、FAXにてご送付ください。

PDF お客様の情報変更用FAX用紙 ダウンロード(PDF:76Kb)

お客様の情報の変更内容によっては、再度書類の提出をお願いする場合がございます。
書面の提出がない場合、ご提出頂くまでお取引が出来ない場合もございますのでご了承ください。

Medical Express【メディカルエクスプレス】
カスタマーサービスセンター
TEL: 042-358-1326 (営業時間:9:30〜17:00 土日祝除く)
FAX: 042-358-1327

【5】G-DATサイトをご利用希望の調剤薬局の方へ

1、G-DATサイト利用申込の方法について

G-DATについて知りたい方はこちらよりご確認ください。

◆これから会員登録をされる方

ご利用規約第31条〜第36条をご確認の上、ご同意頂きましたら、新規会員登録画面にて
施設名や担当者様のお名前の下にあります、「G-DAT利用を希望する」にチェックを入れてください。

◆既に会員登録済みの方

ログイン後のトップページの右メニューの中の、買い物かごの下にある
「G-DATの利用申込みはこちら」をクリックするか、
お問い合わせフォームより、件名「G-DATサイト利用のお申込み」を選び、ご利用希望の旨を記載し、送信してください。

2、G-DATサイトのご利用方法

手順1:Medical Express【メディカルエクスプレス】のサイトにログインして頂きます。

手順2:ログイン後、画面右側の『後発医薬品選定支援 G-DAT』と記載されているオレンジ色のボタンを
押して頂ければ、G-DATサイトをご利用頂けます。

   

G-DATサイトをご利用頂けない場合には、利用申込が完了していないか、または何らかの誤作動の可能性がありますので、
当社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

Medical Express【メディカルエクスプレス】
カスタマーサービスセンター
TEL: 042-358-1326 (営業時間:9:30〜17:00 土日祝除く)
FAX: 042-358-1327

3、G-DATサイトのご利用料金について

利用料金:月額 500円(税別)

※但し、G-DATサイトのご利用期間中に、当社から医療用医薬品の購入金額が月平均20,000円(税別)以上の場合は、
 G-DAT利用料金相当額を医療用医薬品の購入金額を含むお客様へのご請求総額から値引きさせて頂きます。

※G-DATサイトは月単位でのご利用とさせて頂いておりますので、月途中の利用申込の場合も、1か月分の利用料金を頂きますので、ご了承ください。

4、G-DATサイトのご利用料金のご請求方法・お支払方法について

◆G-DATサイトをご利用頂く場合は、口座引落でのお申込が必要です。


◆ご利用料金は原則として、4-9月分および10-3月の間のご利用料金をまとめてご請求させて頂きます。
 ご利用料金は、それぞれ10月分および4月分のご請求書に記載致します。


◆4-9月分は9月末日締め、10-3月分は3月末日締め翌々々月1日に口座引落にてお支払頂きます。

5、G-DATサイトのご解約について

◆利用解約の場合は、以下の電子メールにてその旨をご連絡ください。電話でのご解約依頼はお受けできません。
 下記のカスタマーサービスセンターのメールをクリックして頂くと、メールソフトが立ち上がりますので、
 自動で挿入されている件名「G-DATサイト利用のご解約」は変えずに、施設名・ご担当者様をご記入の上、送信をお願い致します。


◆利用解約のご連絡を頂いた場合は、当社の当該利用解約手続き完了時点をもって利用停止とさせて頂きます。


◆利用解約頂いた場合も、利用料金は上記4、に記載の方法でのご請求となりますので、ご了承ください。


【利用解約の連絡先】

Medical Express【メディカルエクスプレス】
カスタマーサービスセンター
E-MAIL: info-mex@healthcare-tech.co.jp